Política de privacidad

Aliolam se preocupa por usted como cliente y sabemos que su privacidad es importante para usted. Esta Política de Privacidad («Política de Privacidad») es nuestra forma de compartir cómo recogemos su información, por qué la necesitamos y cómo la utilizamos. La presente Política de Privacidad se aplica al uso que usted hace de nuestros sitios web y sitios web para móviles (en conjunto, el «Sitio») y de nuestras aplicaciones para móviles (en conjunto, la «Aplicación», y junto con el Sitio, el «Servicio»). El Servicio incluye sitios web y aplicaciones móviles operados por Aliolam. Esta política de privacidad también se aplica a la información que usted nos proporciona después de que se le presente o se le dirija a esta política de privacidad. Esto podría ser, por ejemplo, cuando usted comparte su información con nuestros representantes de servicio (por ejemplo, un agente de servicio al cliente, un profesional de diseño o un profesional de instalación o montaje) o nos envía una carta, un correo electrónico o un chat. Antes de enviar información al Servicio, revise cuidadosamente esta Política de Privacidad.

Información que nos proporciona

• Su nombre y datos de contacto (como su dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y contraseña)
• Información adicional del perfil (como fecha de nacimiento, sexo, ubicación e idioma preferido)
• Sus datos de pago (como el número de su tarjeta de crédito/débito, el código de seguridad/CVV y la fecha de caducidad)
• Sus datos de financiación (como el número de la seguridad social, la fecha de nacimiento y los ingresos)
• Su historial de comunicaciones y contactos con nosotros (como grabaciones de llamadas de servicio, chat y mensajes instantáneos, o comunicaciones con nuestros canales de medios sociales)
• Otra información (como reseñas de productos, publicaciones en foros, respuestas a encuestas, participación en promociones y otros contenidos generados por los usuarios)

Cómo utilizamos la información que nos proporciona	Por qué lo recogemos
Registro	Necesitamos su nombre y datos de contacto para crear su cuenta. Esta información es necesaria para el adecuado desempeño de ciertos servicios y ofertas en el Sitio, y para cumplir nuestro contrato con usted cuando realiza un pedido.
Aceptar el pago, cumplir con los pedidos, proporcionar reembolsos	Utilizamos su nombre y datos de contacto para cumplir nuestro contrato con usted y entregar sus pedidos, y utilizamos su información de pago para procesar los pagos y cumplir con la legislación aplicable.
Solicitud de soluciones de financiación ofrecidas por proveedores de financiación	Recogemos su información de financiación en nombre del proveedor de financiación que usted elija y enviamos la información a ese proveedor de financiación para facilitar su solicitud de productos de financiación.
Envío de información de la cuenta	Necesitamos su nombre y datos de contacto para enviarle información importante sobre su cuenta, como confirmaciones y avisos de pedidos, cambios en la configuración de la cuenta y avisos sobre el Sitio, o las condiciones y políticas que se aplican.
Ofrecer una experiencia de usuario mejorada	Utilizamos sus comunicaciones y su historial de contactos con nosotros, así como otros datos, como la información adicional del perfil, para operar, proteger, mejorar y optimizar el Sitio y la Aplicación y para personalizar y adecuar su experiencia.
Análisis, formación y garantía de calidad	Podemos utilizar la información que nos proporcione para formar a nuestro personal, mejorar nuestros servicios y ofertas, y realizar otros análisis internos y de control del rendimiento.
Comunicación, marketing y publicidad	Podemos utilizar la información que nos proporciona para entregar y personalizar nuestras comunicaciones con usted, o para administrar programas de recomendación, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades promocionales.

Información que recopilamos automáticamente a partir de su uso del Sitio o de la Aplicación

• Historial de compras y artículos guardados (como lo que ha comprado y lo que ha puesto en su cesta o guardado)
• Datos de registro e información del dispositivo (como detalles sobre cómo ha utilizado el Sitio o la Aplicación, dirección IP, fechas y horas de acceso, información de hardware y software, información del dispositivo, información de eventos del dispositivo, identificadores únicos, datos de colisiones, datos de cookies, datos de ubicación y visualizaciones o clics de páginas/productos)
• Información de geolocalización (como la dirección IP, la información del navegador o la información del GPS del móvil)
• Cookies y tecnologías similares (como balizas web, píxeles e identificadores móviles; para saber más sobre estas tecnologías y cómo puede controlarlas, consulte nuestra Política de cookies)

Cuándo compartimos su información

Compartimos su información con las siguientes categorías de destinatarios como parte esencial para poder proporcionarle el Sitio, la Aplicación, el Servicio y los servicios y ofertas relacionados, incluido el servicio al cliente:

• AliOlam
• Empresas y personas que nos ayudan a entregarle nuestros productos, como proveedores, proveedores de servicios de pago, profesionales de la logística y empresas de entrega y transporte.
• Proveedores de servicios profesionales que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, como empresas de marketing, proveedores de software, consultores y socios publicitarios.
• Empresas aprobadas por usted, como sitios de redes sociales (si decide vincular sus cuentas con nosotros) y procesadores de pagos o proveedores de financiación y bancos emisores de tarjetas si decide utilizar sus servicios u ofertas.
• Organismos gubernamentales y policiales, para (i) cumplir con un proceso legal, una citación, una orden o cualquier otro requisito legal o reglamentario; (ii) hacer cumplir nuestras condiciones de uso u otras políticas; o (iii) buscar recursos legales disponibles o defender reclamaciones legales.

Compartimos su información con terceros sólo como se describe en esta Política de Privacidad, con su consentimiento, o como se revela en el momento en que recogemos su información. Podemos anonimizar su información y compartir dicha información anonimizada con terceros para cualquier propósito permitido por las leyes aplicables.

Nuestra política de cookies

Cuando usted visita nuestro sitio, utilizamos cookies para analizar el tráfico, optimizar el rendimiento y el contenido y ofrecer una experiencia de compra integrada y más personalizada a los clientes. Las cookies son pequeños archivos de texto que su navegador de Internet almacena en su ordenador. Aunque nuestras cookies pueden cambiar de vez en cuando, generalmente utilizamos los siguientes tipos de cookies:

• Cookies de funcionalidad, que le permiten navegar por el sitio y utilizar nuestras funciones.
• Cookies de análisis, que nos permiten medir, analizar y comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio e identificar formas de mejorar tanto su funcionalidad como su experiencia de compra. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para ayudarnos a evaluar su uso del Sitio, para recopilar informes sobre la actividad del sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet. Para saber cómo recopila y procesa los datos Google Analytics, visite: «Cómo utiliza Google la información de los sitios o aplicaciones que utilizan nuestros servicios» ubicado en www.google.com/policies/privacy/partners.
• Cookies de preferencias del cliente, que nos ayudan a recordar sus preferencias (como su idioma o ubicación) y a hacer que su experiencia sea más personalizada.
• Cookies de orientación o publicidad, que nos permiten ofrecer anuncios digitales relevantes para usted. Este tipo de cookies también limita el número de veces que usted ve un anuncio y nos ayuda a medir la eficacia de nuestras campañas de marketing. Utilizamos cookies para ayudarnos a identificar y reorientar a los usuarios que puedan estar interesados en nuestros productos, servicios u ofertas tanto en nuestro Sitio como en sitios web de terceros. Por ejemplo, utilizamos tecnología propia para dirigirnos específicamente a los usuarios creando material publicitario basado en el comportamiento anterior de los usuarios. Para desactivar los anuncios basados en los intereses, consulte la sección de marketing directo y publicidad basada en el comportamiento más adelante.

Puede evitar el uso de cookies cambiando la configuración de su navegador web para que (i) no acepte nuevas cookies, (ii) le informe sobre nuevas cookies, o (iii) borre todas las cookies ya recibidas. Al eliminar o desactivar las cookies futuras, su experiencia de usuario puede verse afectada y es posible que no pueda aprovechar ciertas funciones de nuestro Sitio (como el almacenamiento de artículos en su cesta entre visitas, la personalización de su experiencia en el sitio web y la mayor relevancia de los mensajes de marketing).

Marketing directo y publicidad comportamental

Podemos enviarle directamente comunicaciones y materiales de marketing por correo electrónico, correo postal y otros canales para mantenerle informado de nuevos productos, promociones y para proporcionarle otra información que consideremos que pueda ser de su interés. Puede dejar de recibir nuestros mensajes de marketing directo en cualquier momento haciendo clic en cualquier enlace de «cancelación de la suscripción» en cualquier mensaje de marketing que reciba de nosotros. Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 48 horas para procesar su solicitud y actualizar nuestros sistemas. Tenga en cuenta que si solicita que dejemos de enviarle mensajes de marketing, seguiremos enviándole comunicaciones administrativas y de servicio (como actualizaciones de pedidos y otra información importante o transaccional).

Conservación de la información

Conservaremos su información mientras tenga una cuenta o mientras la necesitemos para cumplir el propósito para el que fue recopilada o revelada en el momento de la recopilación. También podemos conservar parte de su información si es necesario para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, resolver disputas, prevenir el fraude o el abuso, hacer cumplir nuestras condiciones de uso o para otros fines permitidos. Cuando ya no tengamos necesidad de conservar su información, la eliminaremos de nuestros sistemas o la anonimizaremos para que ya no le identifique.

Cambios en esta política de privacidad

Es posible que modifiquemos esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar las nuevas formas en que procesamos su información. Cuando publiquemos las modificaciones de esta Política de Privacidad, revisaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. La Política de Privacidad modificada entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en el Servicio. Si realizamos cambios significativos que afecten a su información, le notificaremos dichos cambios a través del Sitio, la Aplicación, por correo electrónico o por algún otro medio de contacto. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.